🔁 Política de Reembolsos – Dram-Shop

Última actualización: [Fecha de hoy]

En Dram-Shop, buscamos la satisfacción total de nuestros clientes. Esta política establece las condiciones para reembolsos y devoluciones de nuestros productos y servicios.

1. Productos digitales

Dado que nuestros productos digitales (plantillas, cursos, software, etc.) son de entrega inmediata:

• No se aceptan reembolsos una vez realizada la descarga o acceso, salvo que el producto no funcione correctamente o no coincida con lo ofrecido.

2. Servicios personalizados

Los servicios contratados (como diseño, campañas, asesorías, etc.) no son reembolsables, ya que requieren tiempo y recursos asignados. Sin embargo, podemos ofrecer ajustes o mejoras sin costo adicional si el cliente no queda conforme, dependiendo del caso.

3. Productos físicos (si aplica)

Si vendemos productos físicos:

• Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción para solicitar un cambio o reembolso si el producto está dañado o defectuoso.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original.
• El costo de envío no es reembolsable, salvo que sea error nuestro.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Escríbenos a [soporte@dram-shop.com] con el número de pedido, descripción del problema y evidencia (si aplica). Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.